Privacyverklaring – Chw Service
Chw Service hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we helder uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie. Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG).
1. Wie zijn wij?
Chw Service is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens op deze website:
Bedrijfsnaam: Chw Service
Adres: Craenenhoefweg 6, 3971 Heppen (Leopoldsburg), België
Ondernemingsnummer (BTW): BE 0750.557.393
E-mailadres: info@chwservice.be
Telefoonnummer: +32 (0)493/19.19.76
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een afspraak maakt voor onderhoud of herstelling, kunnen wij de volgende gegevens verwerken: Contactgegevens: Naam, e-mailadres en telefoonnummer (wanneer u ons mailt of opbelt). Voertuiggegevens: Merk, model, nummerplaat of andere technische gegevens van uw wagen (indien nodig voor de afspraak of offerte). Technische gegevens: Uw IP-adres en website-statistieken via het bezoek aan onze website.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens? (Doelen en grondslagen)
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- 1) Klantencontact: Om uw vragen te beantwoorden, prijsopgaven te bezorgen of een afspraak in te plannen voor onderhoud aan uw voertuig (Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang).
- 2) Dienstverlening: Om de herstellingen aan uw auto correct uit te voeren en te factureren (Grondslag: uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting).
- 3) Website-optimalisatie: Om de werking van onze website te analyseren en te verbeteren (Grondslag: gerechtvaardigd belang).
4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Chw Service bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Contactaanvragen: Gegevens van algemene vragen worden na afhandeling binnen 1 jaar verwijderd. Klantenadministratie: Facturen en bijbehorende klant- en voertuiggegevens worden wettelijk 7 jaar bewaard volgens de Belgische fiscale verplichtingen.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
- Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partners als dit strikt noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering:
- Onze IT- en websitehostingprovider om de website online en veilig te houden.
- Onze boekhouder of boekhoudsoftware voor de verwerking van facturen.
- Met deze partijen zijn (waar nodig) verwerkingsovereenkomsten gesloten om de veiligheid en privacy van uw gegevens te garanderen.
6. Beveiliging van uw gegevens
Chw Service neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze website maakt onder andere gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.
7. Uw privacyrechten
U heeft te allen tijde het recht om controle te houden over uw eigen persoonsgegevens. Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te wissen (behalve als er een wettelijke bewaarplicht geldt, zoals bij facturen).
Recht op beperking of bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een duidelijk verzoek naar info@chwservice.be. Wij reageren hier zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op.
8. Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw privacy omgaan? Dan lossen we dit uiteraard het liefst eerst samen met u op. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).